Friendzone 3rd Wave Coffee & Roastery

serkanozkan

Firma Yetkilisi
Katılım
27 Kas 2017
Konum
izmir
Friendzone Coffee müşteriye yaklaşımını biraz değiştirse aslında fiyatlama olarak gerçekten takdiri hak ediyor.
Bir süre önce platform üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım durumdan kısaca bahsedeyim. Kahve öğütümü seçimini hatalı yaptım, ki buradaki hata benim olsa da tüm kahvelere uzun uzun firma adı da ekledikleri için öğütüm seçeneği gerçekten anlaşılmaz olduğu için belli oranda da satıcınındır. Neyse, platform üzerinden geç dönüş alacağımı bildiğimden durumu Instagram üzerinden yazdım ve dakikasında platform üzerinden talep oluşturmam gerektiği yanıtını aldım. Akabinde hemen platform üzerinden yazdım, elbette uzun süre yanıt gelmedi ve sipariş çoktan yola çıkmış oldu. Amacım ürün israf olmaması ve kimsenin zarara girmemesi olduğu halde siparişi iptal etmek zorunda kaldım, yani yarım kg öğütülmüş kahveyi değerlendirmem mümkün değil.
Bir de yıllardır kahvelerini alırım, kavrum tarihlerini okuyabildiğim paket sayısı abartmıyorum onda 1-2'dir. Kavrum tarihi ya basılmamış ya da basılmış ama okunması imkansız halde oluyor.
Aslında düzeltilmesi basit aksaklıklar.
Selamlar, hocam ürün isimlerinin başındaki marka ismini maalesef kaldıramıyoruz platformlar zorunlu tutuyorlar aslında sorunun biz de farkındayız defalarca girişimde bulunduk ama olmadı... Sitemiz dışındaki e-pazaryerlerinden bahsediyorum.. Arka etiketlerdeki tarih bilgiside makineden arka arkaya baskı alındığı için bazen kaymış oluyor zor okunabiliyor. Bu da değişiyor şu an zaten.. Bir süredir feedback topluyoruz müşterilerimizden.
Ambalaj, paketleme operasyomuzda çalışma yapıyoruz çok yakında bambaşka bir paketleme, etiketleme ve kargolamaya geçilmiş olacak...
 
Üst