Gelbura.com, Gönderilmeyen Kahve

Gelbura.com'dan 2 adet Timemore değirmen, bir kere de kağıt filtre aldım ve gayet memnundum. Ta ki 21 Temmuz'da Illy kahve alana kadar. Illy kahve sipariş ettim ve yaklaşık 5 gün hiç ses çıkmadı. Kendileri ile iletişime geçtim ve iki gün içinde ürünü yollayacaklarını söylediler ve ''Kargoya verildi'' yazdı. İki gün daha bekledim, ne gelen var, ne giden. Tekrar iletişime geçtim ve bana dedikleri şey ''Selamlar,mağduriyetiniz için üzgünüz hazırlama işlemleri sırasında bir karışıklık olmuş almış olduğunuz ürün ön sipariş ürünüdür stoklarımızda maalesef yoktur yani ürün hiç kargoya verilmedi yakın zamanda elimize geçmesini bekliyoruz ozaman kargolama işlemlerinizi yapabiliriz.'' Ben de dedim ki, o zaman paramı iade edin, istemiyorum artık. Onlar da tamam dediler ama bugün 15.gün, ne kahve geldi, ne de param iade edildi. Eğer bir sorun yaşarsanız müşteri ilişkileri çok yavaş. WhatsApp yazışmalarına bile bir günden aşağı cevap vermiyorlar. Kısaca, bir sorun yaşarsanız karşınızda sorun çözebilecek bir muhattap bulamıyorsunuz. Ben de artık 15 gündür yazışmaktan, her gün oyalanmaktan bıktım ve buraya durumu yazayım dedim. Bir daha Gelbura benim için imkansız oldu artık. Güven bir anda yitirilir, bilgileri olsun.

Sorunum şirket sahibinin iletişime geçerek çözüm üretmesi ile çözülmüştür. Teşekkür ederim.